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楊驍提出的“集約區里的商鋪、店面這個提議”被胡學鋒常務提出來后，熊長平本來是有猶豫的態度。

但王晨明確表態大力支持！

所以很順利就過了會。

而市里，最近卻有很多問題慢慢凸顯：網紅城市的建設推動當中，章昌市一些管理問題嚴重，城市個別商戶服務態度不行…各種問題頻發。

這些問題越積越大，直接讓網紅城市的品牌受了影響。

有不少游客把這些問題發布在有關的社交賬號。

一個小事就被瞬間放大。

導致現在網絡上兩極分化很嚴重：喜歡章昌的，那是真喜歡；討厭的，那也是真討厭。

但網紅城市的名頭打響了，就必須要做好。

如果出現了問題？那就是大問題，會比一般城市的問題更大，甚至嚴重影響城市的公信力。

所以李正的壓力很大。

這些年，他在市長崗位上干了這幾年，唯一可圈可點的那就是網紅城市的構建。

如果網紅城市的構建再沒搞定？那就真是大問題了。那就說明他在章昌市長的崗位上晃了晃，啥也沒干。

鈴鈴鈴。

王晨還在辦公室時，李正的電話打來了。

“小王，來一趟我辦公室。”

王晨知道肯定又有事，沒事的話，不可能這個點打電話來。

趕到李正辦公室。

李正焦頭爛額。

“你看看，最近關于章昌的各種投訴和舉報特別多，還有一些在短視頻平臺上瘋狂傳播，對章昌的城市影響特別大。”

王晨想了想，“市里要趕緊介入啊。”

“這段時間都要崩了，今天爆出這個問題，趕緊解決，明天又爆出那個問題，又表態，表態表多了，老百姓都不信了！”

王晨剛想說什么，李正繼續說，“市里前段時間要求各縣區深入到社會上去，去培訓各行各業的一些負責人，但好像…”

這也能理解，一個縣區這么多人，一個市這么多縣區，這么多人、這個多商戶，也確實難管理。

李正說完就看著王晨。

王晨想了想，“可以在全市建立公共服務標準化體系，對餐飲、交通、酒店等重點行業開展服務培訓，推廣‘微笑服務’和投訴快速響應機制。設立游客服務評價實時反饋系統，將評價與商家評級掛鉤，倒逼服務水平提升。”

李正點點頭，然后說，“這個市里早就推進了，在一些比較大的商戶，還掛了星級評價招牌，但效果不大。”

王晨笑了，“那個標牌就是個玩具，有啥意思？最開始的時候，統一簡單核查下，直接發牌，然后就不管了。這樣的話，做得好的？看著反正不檢查了，星級牌已經不會換了，就瞎搞；而做得不好的，想著反正也不會換了，把星級牌一摘，繼續我行我素。”

王晨說的這些也是實話，李正也知道，下面這些人確實在瞎搞。

“本來推動這個政策，是為了促進經濟發展，促進商戶們提升自己的服務態度，但是如果只是貼張牌，表明政府干了活而已，后續不管不顧？那這種情況反而適得其反，試問，如果游客跑去那種星級高的店里消費，體驗不佳？那比去那種星級差的店里消費體驗不佳的后果還嚴重。”

王晨繼續說，“那游客會怎么想？你們官方評估的星級店竟然也是這種水平？那章昌這個網紅城市就徹底完了。”

李正嘆了口氣，“我也知道，現在就想著得想點什么招，要力挽狂瀾啊！這段時間以來，整個章昌出現了這么多問題，我的壓力也很大，市里有關部門發通稿都發累了！”

王晨想了想，“要不這樣？在全市的范圍內，開展一次游客舉報有獎的活動——對于一定時間內，在章昌旅游，發現影響網紅城市構建問題，舉報并核實后，給予游客獎勵——“網紅城市建設獎”，獎品可以送一些有意義的…比如送一些門票，比如獎勵章昌幾日游。”

李正問，“光舉報沒用啊，那到時候問題多了，該發多少免費門票？”

王晨嘆了口氣，李正沒有明白他的意思。

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